Protection des données

Version : octobre 2026

Responsable du traitement

Expert en lutte antiparasitaire, Zeughausgasse 7a, 6300 Zug, Suisse
E-mail : info@expert-en-lutte-antiparasitaire.ch, téléphone : 043 508 75 29

Principe

Nous traitons les données personnelles conformément à la loi fédérale suisse sur la protection des données (LPD). Nous ne collectons que les données dont nous avons besoin pour répondre à votre demande et fournir notre prestation.

Cookies et technologies similaires

Le tableau liste tous les cookies et entrées du stockage du navigateur par catégorie. Les entrées nécessaires sont indispensables au fonctionnement du site et toujours actives. Pour la catégorie « Marketing » (Google), la règle dépend du pays d’où vous consultez le site : depuis la Suisse, elle est active dès votre visite et vous pouvez la refuser à tout moment (opt-out) ; depuis l’Union européenne, l’Espace économique européen ou le Royaume-Uni, elle ne s’active que si vous l’acceptez (opt-in). Votre choix vaut 12 mois ; ensuite la notice réapparaît – de même si la liste des services change. Les polices et les images se trouvent sur le serveur de ce site.

Google Tag Manager, Google Ads et Google Consent Mode

Nous diffusons des annonces sur Google et souhaitons savoir si un appel ou une demande est venu d’une telle annonce. Pour cela, nous utilisons Google Tag Manager, par lequel les balises de Google Ads sont chargées. Le fournisseur pour les utilisateurs en Suisse est Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande ; la société liée est Google LLC (États-Unis). Google Tag Manager se charge à chaque visite (au premier clic, défilement ou toucher, au plus tard après quelques secondes). Avant tout script de Google, ce site transmet via le Google Consent Mode (v2) la règle suivante : pour les visiteurs depuis la Suisse, les signaux (stockage publicitaire, stockage d’analyse, données utilisateur pour la publicité, publicité personnalisée) sont sur « accordé » ; pour tous les autres pays, notamment l’UE, l’EEE et le Royaume-Uni, sur « refusé ». Google détermine le pays à partir de l’adresse IP. Visiteurs depuis la Suisse (opt-out) : nous nous fondons sur notre intérêt à mesurer l’efficacité de nos annonces ; Google Ads peut déposer des cookies dès votre visite. Vous pouvez vous y opposer à tout moment avec « Refuser » dans la notice ou via les paramètres des cookies. Visiteurs depuis l’UE, l’EEE ou le Royaume-Uni (opt-in) : seulement avec votre consentement (« OK » ou catégorie « Marketing », art. 6 al. 1 let. a RGPD) ; sans consentement, les balises de Google ne déposent ni ne lisent aucun cookie et envoient uniquement des signaux sans cookies, que Google utilise de façon agrégée pour estimer les conversions. Avec cookies, Google Ads relie un clic sur une annonce (identifiant de clic « gclid », « gbraid » ou « wbraid » dans l’adresse) à une prise de contact et peut vous montrer des annonces adaptées ; le cas échéant, Google Analytics mesure l’utilisation du site. Est mesuré le fait que vous touchiez le numéro de téléphone, une adresse e-mail ou WhatsApp, ou que vous envoyiez avec succès le formulaire de rappel – pas le contenu de votre demande. Nous ne transmettons à Google ni numéros de téléphone, ni adresses e-mail, ni noms. Pour des raisons techniques, Google reçoit votre adresse IP et des données sur le navigateur. Après un refus, tous les signaux sont sur « refusé » et nous supprimons les cookies Google de ce site dans votre navigateur.

Communication de données à Google (États-Unis)

Des données issues de Google Tag Manager et de Google Ads peuvent être transférées à Google LLC aux États-Unis. Google LLC participe au Swiss-U.S. Data Privacy Framework ; depuis le 15 septembre 2024, la Suisse reconnaît un niveau de protection adéquat pour les entreprises participantes. Google traite aussi les données à ses propres fins, selon sa déclaration de confidentialité (policies.google.com/privacy).

Refuser, modifier ou révoquer votre choix

Vous pouvez à tout moment refuser (Suisse), donner ou révoquer votre consentement (UE, EEE, Royaume-Uni) ou adapter votre choix par catégorie, pour l’avenir : via Paramètres des cookies en bas de chaque page. En cas de refus ou de révocation, nous supprimons dans votre navigateur les cookies de ce site des services concernés. Les cookies que Google dépose sur ses propres domaines se suppriment dans les paramètres de votre navigateur. Sans cookies Google, le site fonctionne sans restriction.

Preuve du consentement

Pour pouvoir prouver votre consentement, votre navigateur envoie à notre serveur, à chaque choix dans la bannière, une preuve : un identifiant aléatoire, la version de la liste des services, les catégories choisies et le type de choix. Le serveur ajoute le moment. Nous n’enregistrons ni adresse IP ni données sur le navigateur ou l’appareil. Sinon, l’identifiant ne figure que dans votre navigateur (« sbk-consent »). Nous supprimons la preuve après 365 jours.

Comptage propre et anonyme des prises de contact

Pour comprendre quelles pages mènent à des demandes, nous comptons sur notre propre serveur, par jour et par page, combien de fois le numéro de téléphone, WhatsApp ou le lien de rappel est touché et le formulaire de rappel est commencé et envoyé. Seuls la date, la page, le type d’événement et un nombre sont enregistrés. Nous n’enregistrons ni adresse IP ni identifiant d’appareil ou de navigateur et ne déposons aucun cookie ; il est impossible de remonter jusqu’à vous en tant que personne. Les chiffres ne sont pas transmis à des tiers.

Hébergement et fichiers journaux du serveur

Le site web est exploité sur un serveur de DigitalOcean, LLC (États-Unis) à Francfort-sur-le-Main (Allemagne). Lors de la consultation, le serveur enregistre des informations techniquement nécessaires dans des fichiers journaux : adresse IP, date et heure, page consultée, page visitée auparavant (référent), code de statut, volume de données transmis et identifiant du navigateur, et en cas d’erreur un message d’erreur. Ces données servent à l’exploitation sûre du site et sont supprimées automatiquement après 14 jours. L’Allemagne dispose d’un niveau de protection des données adéquat au sens de la LPD. Comme le prestataire a son siège aux États-Unis, un accès depuis ce pays ne peut pas être totalement exclu.

Formulaire de rappel

Lorsque vous utilisez le formulaire, nous traitons votre numéro de téléphone et le nuisible choisi ainsi que – si vous les indiquez – votre nom, votre code postal, votre message et vos photos, afin de vous rappeler et d’évaluer l’infestation. Nous enregistrons en outre depuis quelle page et dans quelle langue la demande a été envoyée ainsi que, pour prévenir les abus, une forme abrégée chiffrée (hash) de votre adresse IP et l’identifiant de votre navigateur. Les photos ne sont pas publiées ; elles sont enregistrées sur notre serveur, en dehors de la zone publique. Veuillez ne pas télécharger de photos sur lesquelles des personnes sont reconnaissables. Les photos peuvent contenir des informations supplémentaires, comme le lieu de prise de vue. Les informations et les photos nous sont transmises par e-mail. Pour l’envoi des e-mails, nous utilisons le service Resend (Resend, Inc., États-Unis), qui traite les messages sur des serveurs situés dans l’UE. Nous supprimons les informations dès qu’elles ne sont plus nécessaires au traitement de la demande, sauf obligation légale de conservation. Sur notre serveur, les demandes et les photos sont supprimées automatiquement au plus tard après 365 jours, les copies de sauvegarde après 14 jours supplémentaires.

Contact par téléphone, e-mail ou WhatsApp

Lorsque vous nous appelez ou nous écrivez, nous traitons vos informations pour répondre à votre demande. Si vous utilisez WhatsApp, les dispositions de protection des données de WhatsApp (Meta) s’appliquent en plus.

Vos droits

Vous pouvez à tout moment demander des renseignements sur les données que nous avons enregistrées à votre sujet, en exiger la rectification ou la suppression, vous opposer à leur traitement et demander la remise de vos données dans un format électronique courant. Écrivez-nous à cet effet à info@expert-en-lutte-antiparasitaire.ch. Vous pouvez en outre vous adresser au Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT).